Regulamin świadczenia usług poprostustrona.pl

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – podmiot świadczący usługi w ramach serwisu poprostustrona.pl, działający pod firmą Digital Dimension Szymon Milewski, z siedzibą w ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, NIP: 5273108555, REGON: 528373235;
2. Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą;
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5. Usługa – usługa tworzenia i utrzymania strony internetowej w modelu abonamentowym, świadczona przez Usługodawcę na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie;
6. Strona internetowa – serwis internetowy stworzony przez Usługodawcę na podstawie informacji przekazanych przez Klienta;
7. Abonament – cykliczna miesięczna opłata za świadczenie Usługi w wysokości 149 zł netto (183,27 zł brutto);
8. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie;
9. Formularz zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Serwisie, za pomocą którego Klient przekazuje informacje niezbędne do stworzenia Strony internetowej;
10. Metoda płatności – dane karty płatniczej lub innego instrumentu płatniczego dodane przez Klienta w celu realizacji płatności Abonamentu;
11. Serwis – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem poprostustrona.pl;
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług tworzenia i utrzymania stron internetowych w modelu abonamentowym.
2. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).
3. Korzystanie z Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowych funkcjonalności lub zmiana zakresu świadczonych usług. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
5. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§3. Zakres Usługi

1. W ramach Usługi Usługodawca zapewnia:
   • stworzenie profesjonalnej Strony internetowej zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta w Formularzu zamówienia;
   • rejestrację i utrzymanie domeny .pl wybranej przez Klienta (lub pomoc w doborze nazwy domeny);
   • hosting premium zapewniający dostępność Strony internetowej;
   • certyfikat SSL zapewniający szyfrowane połączenie;
   • projekt graficzny Strony internetowej;
   • przygotowanie treści (tekstów) dopasowanych do działalności Klienta;
   • dobór i umieszczenie zdjęć oraz grafik;
   • nielimitowane poprawki na etapie tworzenia Strony internetowej (przed wdrożeniem);
   • nielimitowane zmiany w treści Strony internetowej w trakcie trwania Abonamentu;
   • wsparcie techniczne (Support) dostępne 24/7 w języku polskim;
   • raporty analityczne dotyczące odwiedzin Strony internetowej;
   • możliwość utworzenia nielimitowanej liczby podstron w ramach Strony internetowej.
2. Usługa nie obejmuje:
   • tworzenia sklepów internetowych z funkcjonalnością koszyka i płatności (e-commerce);
   • złożonych systemów dedykowanych wymagających indywidualnego programowania;
   • integracji z zewnętrznymi systemami ERP, CRM wymagającymi zaawansowanej konfiguracji;
   • usług wykraczających poza standardowy zakres określony w pkt 1 – w takich przypadkach Usługodawca poinformuje Klienta przed podjęciem jakichkolwiek działań i przed naliczeniem jakichkolwiek dodatkowych opłat.

§4. Warunki zawarcia Umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie wypełnienia Formularza zamówienia przez Klienta oraz dodania przez Klienta Metody płatności.
2. Dopóki Klient nie doda Metody płatności, Abonament jest nieważny i nie zostają pobrane żadne opłaty.
3. Zawarcie Umowy jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
4. Formularz zamówienia powinien zawierać informacje niezbędne do stworzenia Strony internetowej, w tym:
   • dane identyfikacyjne Klienta (nazwa firmy, dane kontaktowe);
   • opis działalności Klienta;
   • preferowaną nazwę domeny;
   • inne informacje istotne dla realizacji Usługi.
5. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany w Formularzu zamówienia.

§5. Proces realizacji Usługi

5.1. Etap tworzenia Strony internetowej

1. Po zawarciu Umowy Usługodawca przystępuje do tworzenia Strony internetowej w oparciu o informacje przekazane przez Klienta.
2. Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 2 Dni roboczych od momentu zawarcia Umowy i dodania Metody płatności.
3. Po zakończeniu tworzenia Strony internetowej Usługodawca przekazuje Klientowi link do wersji roboczej celem akceptacji lub zgłoszenia poprawek.
4. Klient ma prawo do nielimitowanej liczby poprawek przed wdrożeniem Strony internetowej.
5. Każda runda poprawek jest realizowana w terminie 2-3 Dni roboczych.
6. Po uzyskaniu akceptacji Klienta, Usługodawca wdraża Stronę internetową pod wskazaną domeną i udostępnia ją publicznie.

5.2. Etap utrzymania i zmian

1. Po wdrożeniu Strony internetowej, Klient może zgłaszać zmiany w jej treści bez ograniczeń ilościowych.
2. Zmiany mogą być zgłaszane:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@poprostustrona.pl;
   • za pośrednictwem czatu na stronie Serwisu;
   • telefonicznie pod numerem wskazanym w Serwisie.
3. Standardowy czas realizacji zmian wynosi do 3 Dni roboczych od momentu zgłoszenia.
4. W przypadku pilnych zmian Usługodawca podejmie działania w celu ich przyspieszenia, o ile jest to technicznie możliwe.

§6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za Usługę wynosi 149 zł netto (183,27 zł brutto z VAT 23%) miesięcznie i jest płatne z góry w cyklu miesięcznym (Abonament).
2. Pierwsza płatność zostaje pobrana w momencie dodania Metody płatności przez Klienta.
3. Kolejne płatności są pobierane automatycznie w cyklu miesięcznym od daty pierwszej płatności.
4. Usługodawca wystawia faktury VAT, które są wysyłane na adres e-mail Klienta do 7 dni od momentu obciążenia.
5. W przypadku braku możliwości pobrania płatności (np. niewystarczające środki, wygaśnięcie karty):
   • Usługodawca podejmie kolejną próbę pobrania płatności po 3 dniach;
   • Klient zostanie poinformowany o problemie z płatnością drogą elektroniczną;
   • jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 7 dni od terminu wymagalności, Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie Usługi do czasu uregulowania zaległości;
   • w przypadku braku płatności przez okres dłuższy niż 14 dni, Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
6. Wszystkie ceny zawierają koszty domeny .pl, hostingu, certyfikatu SSL oraz wszystkich elementów składających się na Usługę zgodnie z §3 ust. 1.
7. Usługodawca nie pobiera opłat aktywacyjnych, opłat instalacyjnych ani innych ukrytych kosztów.

§7. Okres obowiązywania Umowy i wypowiedzenie

7.1. Rezygnacja przez Klienta

1. Klient może zrezygnować z Usługi w każdej chwili, bez podawania przyczyny, bez kar finansowych i bez okresu wypowiedzenia.
2. Rezygnacja następuje poprzez przesłanie oświadczenia o rezygnacji:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@poprostustrona.pl;
   • za pośrednictwem czatu dostępnego w Serwisie;
   • telefonicznie pod numerem wskazanym w Serwisie (z potwierdzeniem e-mail).
3. Rezygnacja jest skuteczna natychmiast, przy czym:
   • Klient nie ma prawa do zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy (miesiąc, za który została już pobrana płatność);
   • Usługa jest świadczona do końca opłaconego okresu rozliczeniowego;
   • kolejne płatności nie są już pobierane.
4. W przypadku rezygnacji przed dodaniem Metody płatności, żadne opłaty nie są pobierane.

7.2. Wypowiedzenie przez Usługodawcę

1. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
2. Wypowiedzenie przez Usługodawcę następuje w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail) i powinno zawierać wskazanie daty rozwiązania Umowy.
3. W okresie wypowiedzenia Usługodawca kontynuuje świadczenie Usługi na dotychczasowych warunkach.
4. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • rażącego naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta;
   • wykorzystywania Strony internetowej w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami;
   • braku płatności przez okres dłuższy niż 14 dni zgodnie z §6 ust. 5;
   • wykorzystywania Strony internetowej do działań zagrażających bezpieczeństwu Usługodawcy lub osób trzecich.

7.3. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail: kontakt@poprostustrona.pl.
3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na końcu niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, proporcjonalnie do liczby dni korzystania z Usługi.
5. Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy przed rozpoczęciem świadczenia Usługi lub przed dodaniem Metody płatności, nie ponosi żadnych kosztów.
6. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności (z uwzględnieniem ust. 4).
7. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§8. Domena internetowa

1. Usługodawca dokonuje rejestracji domeny .pl wybranej przez Klienta lub pomaga w doborze odpowiedniej nazwy domeny.
2. Domena jest rejestrowana na dane Klienta. Klient jest właścicielem domeny.
3. Koszty rejestracji i rocznego odnowienia domeny są wliczone w miesięczny Abonament.
4. W przypadku zakończenia współpracy (rezygnacji lub wypowiedzenia):
   • Klient zachowuje prawo do domeny – domena pozostaje własnością Klienta;
   • Usługodawca przekaże Klientowi dane dostępowe do panelu zarządzania domeną (kod transferowy AUTH-INFO) w terminie do 7 dni od zakończenia współpracy;
   • po zakończeniu współpracy Klient ponosi samodzielnie odpowiedzialność za odnowienie domeny i ewentualne koszty z tym związane;
   • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wygaśnięcie domeny po zakończeniu współpracy, jeżeli Klient nie przedłużył jej we własnym zakresie.
5. W przypadku gdy Klient posiada już własną domenę i chce ją wykorzystać w ramach Usługi, Usługodawca nieodpłatnie skonfiguruje domenę i połączy ją ze Stroną internetową.

§9. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie prawa autorskie do projektu graficznego, kodu źródłowego, struktury oraz elementów graficznych Strony internetowej przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim (w przypadku wykorzystania zasobów licencjonowanych).
2. Treści (teksty) przygotowane przez Usługodawcę specjalnie dla Klienta przechodzą na własność Klienta po ich opłaceniu.
3. Klient uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie ze Strony internetowej przez czas trwania Umowy.
4. Po zakończeniu Umowy:
   • Klient traci prawo do korzystania z projektu graficznego, kodu źródłowego oraz struktury Strony internetowej stworzonej przez Usługodawcę;
   • Klient zachowuje prawo do treści tekstowych, które zostały przygotowane specjalnie dla niego;
   • Klient zachowuje prawo do własnych materiałów (logo, zdjęcia) przekazanych Usługodawcy w trakcie współpracy;
   • na wyraźną prośbę Klienta Usługodawca może przekazać Klientowi kopię treści ze Strony internetowej w celu ich wykorzystania w innym serwisie.
5. Klient zobowiązuje się nie kopiować, nie powielać, nie modyfikować ani nie rozpowszechniać projektu graficznego, kodu źródłowego i struktury Strony internetowej bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy.

§10. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta

1. Klient zobowiązuje się:
   • przekazać prawdziwe, rzetelne i aktualne informacje w Formularzu zamówienia;
   • niezwłocznie informować Usługodawcę o zmianie danych kontaktowych;
   • terminowo uiszczać płatności zgodnie z §6;
   • korzystać z Usługi zgodnie z obowiązującym prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami;
   • nie wykorzystywać Strony internetowej do działań sprzecznych z prawem, w tym do publikacji treści naruszających prawa osób trzecich.
2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści, które zleca Usługodawcy do umieszczenia na Stronie internetowej, w szczególności za:
   • zgodność treści z prawem;
   • nienaruszanie praw osób trzecich (prawa autorskie, dobra osobiste);
   • prawdziwość i rzetelność informacji zawartych w treściach.
3. Klient zobowiązuje się zabezpieczyć dane dostępowe do Metody płatności i nie udostępniać ich osobom trzecim.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim w wyniku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.

§11. Obowiązki i odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca dołoży starań, aby zapewnić dostępność Strony internetowej na poziomie nie niższym niż 99% w skali miesiąca, z wyłączeniem:
   • planowanych przerw konserwacyjnych (o których Klient zostanie poinformowany z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem);
   • przerw wynikających z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (awarie dostawcy usług hostingowych, siła wyższa, ataki DDoS, działania osób trzecich).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • treści przekazane przez Klienta do publikacji na Stronie internetowej;
   • szkody wynikłe z nieprawdziwych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta;
   • utratę danych wynikającą z działań Klienta lub osób trzecich;
   • niemożność świadczenia Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak płatności, podanie nieprawidłowych danych);
   • działania lub zaniechania dostawców usług trzecich (hostingu, rejestracji domen), jeżeli Usługodawca dochował należytej staranności w wyborze tych podmiotów.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia za okres 3 miesięcy świadczenia Usługi.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, pośrednie szkody, szkody w danych, utratę reputacji oraz inne szkody niebędące bezpośrednim skutkiem niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
6. Postanowienia ust. 4 i 5 nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Konsumentowi w przypadku, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania jest następstwem siły wyższej.
8. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe Strony internetowej z częstotliwością co najmniej raz w tygodniu.

§12. Procedura reklamacyjna

1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczenia Usługi.
2. Reklamacja może być złożona:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@poprostustrona.pl;
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w §1 ust. 1;
   • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.
3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
   • dane Klienta (imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail);
   • opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji;
   • żądanie Klienta;
   • preferowany sposób kontaktu.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail Klienta wskazany w reklamacji lub na adres e-mail podany przy zawarciu Umowy.
6. W szczególnie skomplikowanych przypadkach Usługodawca może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji do 30 dni, informując o tym Klienta.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (dla Konsumentów)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   • skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, która służy pozasądowemu rozstrzyganiu sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.

§14. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
   • świadczenia Usługi (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy);
   • wystawiania faktur (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny);
   • obsługi reklamacji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy);
   • marketingu bezpośredniego (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.);
   • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.);
   • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.);
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);
   • innych przepisów prawa polskiego.
2. W przypadku gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umowy zawartej z Konsumentem jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, w tym sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta.
4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Umowy zawierane są w języku polskim.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 grudnia 2026 r.